A Perfumes e Jóias estará sempre disponível para lhe dar o suporte necessário no esclarecimento de qualquer dúvida que possa ter relacionada com o nosso website ou produto no mesmo exposto. Não hesite em contactar-nos.
O Apoio ao Cliente tem por objetivo responder às suas dúvidas acerca de produtos, processos e sobre as suas encomendas. Não hesite em contactar-nos.
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Qualquer dúvida acerca dos produtos ou de como encomendar pode recorrer ao Apoio ao Cliente.
Pode efetuar pagamentos através de um dos seguintes métodos de pagamento:
– PayPal, Transferência Bancária, MBWay ou Multibanco
Portugal
Todas as encomendas são entregues no prazo máximo de 5 dias úteis.
Europa
Entregas para países europeus têm o prazo máximo de 30 dias úteis.
Outros Continentes
Entregas para outros continentes têm o prazo máximo de 30 dias úteis.
No caso de existirem atrasos, deverá entrar em contacto connosco.
Portugal
As despesas de envio são gratuitas a partir de 45€.
Abaixo deste valor de encomenda os custos de envio para Portugal são de 4.90€.
Para os Açores e Madeira, os portes de envio têm um custo fixo de 18,60€.
Espanha
Envios para Espanha têm um custo fixo de 5.90€.
Europa
Envios para países europeus têm um custo fixo de 16.90€.
Outros Continentes
Envios para outros continentes têm um custo fixo de 39.90€.
Todos os produtos vendidos pela Perfumes e Jóias são autênticos e têm garantia de 2 anos.
Em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas de joalharia, poderá recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias.
Rutura de stock
No caso de encomendar um produto que se encontre fora de stock, entraremos em contacto consigo para negociar as condições de troca ou reembolso, e sempre que possível atender os seus pedidos.
Em caso de reembolso, ser-lhe-à reembolsado todo o montante debitado.
Troca de Produto
As trocas de produto têm de ser feitas no prazo de 10 dias a contar da data de emissão da fatura e fazendo-se sempre acompanhar pela fatura da encomenda.
Para trocar um produto encomendado neste website, deverá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente, expor a situação e seguir as indicações que lhe daremos.
Devolução
As devoluções de produto têm de ser feitas no prazo de 15 dias a contar da data de emissão da fatura e sempre acompanhados pela fatura da encomenda.
Para devolução de um produto encomendado neste website, deverá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente, expor a situação e seguir os passos fornecidos.
ATENÇÃO
A troca e devolução de produtos deverão respeitar as seguintes condições:
– Restituição dos produtos em bom estado sem qualquer sinal de uso, com embalagem original e completa com todos os elementos que acompanham o produto nomeadamente manuais, certificados de garantia, películas de proteção, etiquetas de segurança, etc.
– O transporte do produto é da responsabilidade do cliente, nomeadamente os custos de envio.
A Perfumes e Jóias reserva-se o direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.
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